Welkom bij Meal Plan Box B.V., kortweg “Meal Plan Box”. Bij ons staat jouw privacy hoog in het vaandel. We vinden het essentieel om open en eerlijk te zijn over hoe we met jouw gegevens omgaan. In dit Privacy Statement ontdek je welke gegevens we gebruiken, wat we ermee doen en welke rechten je hebt. In het Cookiestatement vind je meer over de cookies die we plaatsen en wat dit voor jou betekent.
Dit Privacy- en Cookiestatement is relevant voor alle gegevens die we verzamelen van onze (potentiële) klanten, voormalige klanten, en bezoekers van onze website en app. We gaan zorgvuldig om met informatie zoals je naam, e-mailadres, en telefoonnummer, die we als persoonsgegevens categoriseren. Het verzamelen, bewaren, en gebruiken van deze persoonsgegevens noemen we het verwerken van jouw persoonsgegevens.
Mocht je na het lezen van dit statement vragen hebben over hoe Meal Plan Box jouw persoonsgegevens gebruikt, voel je dan vrij om contact op te nemen met onze klantenservice, of stuur een e-mail naar privacy@mealplanbox.nl.
Privacy Statement
Verwerking van jouw persoonsgegevens
Bij Meal Plan Box beginnen we met het verwerken van jouw persoonsgegevens zodra je klant wordt, of als je een eenmalige bestelling plaatst, zoals een proefbox. Dit gebeurt ook wanneer je onze e-mails ontvangt, deelneemt aan prijsvragen of enquêtes, of wanneer je op enige andere wijze met ons in contact treedt.
We verwerken zowel de persoonsgegevens die je met ons deelt als de gegevens die we verzamelen tijdens het gebruik van onze website of app. Deze verwerking vindt alleen plaats wanneer er een duidelijk doel en wettelijke basis voor is. In de meeste gevallen verwerken we persoonsgegevens met jouw toestemming, voor de uitvoering van jouw bestelling bij Meal Plan Box, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, of omdat het in ons belang is.
We verwerken je persoonsgegevens op verschillende momenten:
Bij het aanmaken van een Meal Plan Box-account:
We vragen je om persoonsgegevens te delen zodat je sneller en gemakkelijker bestellingen kunt plaatsen en om aanvullende diensten te leveren. We slaan je gebruikersnaam en wachtwoord op om je account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Bij het aanmaken van je account stem je ermee in marketingcommunicatie van ons en onze partners te ontvangen.
Bij de verwerking van jouw bestelling bij Meal Plan Box:
Je kunt je voorkeuren voor marketingcommunicatie altijd aanpassen via onze klantenservice. We verwerken je persoonsgegevens om je lidmaatschap te beheren, jouw bestelling uit te voeren volgens overeenkomst, en om de maaltijdbox bij jou te bezorgen.
Beheer van lidmaatschap
Nadat je een account hebt aangemaakt, beheren wij je lidmaatschap. Dit omvat onder meer het opslaan van je persoonsgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord, en het gebruik ervan om je account te beschermen en het plaatsen van bestellingen te vergemakkelijken.
Uitvoering en bezorging van jouw maaltijdbox
Als klant van Meal Plan Box, of bij een eenmalige bestelling van een maaltijdbox, verzamelen we belangrijke informatie zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en mogelijk geboortedatum en betaalgegevens. Deze informatie is nodig om jouw maaltijdbox te bezorgen en om te zorgen voor een vlotte service. We verzamelen ook gegevens over eerdere bestellingen en je voorkeuren om onze diensten beter op jou af te stemmen.
Voorafgaand aan de bezorging verwerken we jouw persoonsgegevens om je maaltijdbox samen te stellen, zoals het afdrukken van de receptkaarten. We gebruiken je telefoonnummer om contact met je op te nemen indien nodig, bijvoorbeeld tijdens de bezorging. Je e-mailadres gebruiken we om je op de hoogte te houden van belangrijke informatie over de bezorging en de inhoud van je box. Wil je marketingberichten ontvangen? Je kunt dit aangeven bij het aanmaken van je account en in de instellingen van je account.
Bestellen en leeftijdsbeperking
Voor het bestellen van een maaltijdbox bij Meal Plan Box moet je 18 jaar of ouder zijn. Daarom verzamelen we geen persoonsgegevens van minderjarigen voor het leveren van maaltijdboxen.
Betaling van je bestelling
Je betaalgegevens worden verwerkt via onze payment service provider, die ook verantwoordelijk is voor een zorgvuldige verwerking van deze gegevens. Bij mislukte betalingen, verlopende betaalkaarten of andere betalingsgerelateerde zaken, kunnen we contact met je opnemen om je te herinneren aan de (voltooiing van de) betaling.
Marketingactiviteiten
Bij Meal Plan Box houden we je graag op de hoogte van onze nieuwste acties, producten en diensten. Dit doen we via verschillende marketingkanalen, zoals e-mail, SMS en social media.
- E-mailmarketing
We gebruiken jouw e-mailadres om je te informeren over onze diensten en activiteiten. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je zelf hebt aangegeven e-mails van ons te willen ontvangen. We monitoren ook hoe je interacteert met onze e-mails, zoals het openen en klikken op links in nieuwsbrieven. Deze e-mails kunnen onder andere informatie bevatten over bedrijfsnieuws, enquêtes, keukentips, en updates over onze aanbiedingen en producten.
Wil je geen e-mails meer van ons ontvangen? Je kunt je op elk moment uitschrijven of je voorkeuren aanpassen. Dit kan via de link onderaan elke e-mail, via onze klantenservice, of direct in je accountinstellingen.
- SMS
Je kunt ook marketingberichten via SMS ontvangen. Net als bij post, gebruiken we je naam en telefoonnummer voor maximaal drie jaar na je laatste bestelling voor soortgelijke aanbiedingen. Je kunt je op elk moment afmelden voor SMS-marketing.
- Social Media
Meal Plan Box is actief op diverse social media-platformen, zoals Facebook, Pinterest en Instagram. We gebruiken Facebook Custom Audiences om ervoor te zorgen dat we alleen relevante advertenties tonen aan onze klanten. Hiervoor delen we gepseudonimiseerde e-mailadressen met Facebook, die we vooraf versleutelen. Dit helpt ons om te bepalen welke klanten ook Facebookgebruikers zijn, zodat we gerichte reclame kunnen tonen. Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik. Voor vragen hierover kun je contact opnemen via privacy@mealplanbox.nl.
Mogelijk zie je onze advertenties op social media omdat je cookies hebt geaccepteerd. Bekijk ons Cookiestatement voor meer informatie over waarom je bepaalde advertenties van ons ziet op social media.
- Refer-a-Friend
Als klant van Meal Plan Box kun je vrienden uitnodigen om ook lid te worden. Het is belangrijk dat jouw vrienden daadwerkelijk interesse hebben in berichten van ons. Gebruik de ‘refer-a-friend’-functie verantwoord en zorg ervoor dat je vrienden geïnteresseerd zijn in Meal Plan Box. Je kunt er ook voor kiezen om alleen de actiecode te delen, zodat zij zelf kunnen beslissen of ze berichten van ons willen ontvangen.
Gebruik van de Meal Plan Box Website en App
Wanneer je onze website(s) en/of app gebruikt, verwerkt Meal Plan Box bepaalde persoonsgegevens. Dit betreft gegevens over de apparatuur die je gebruikt, zoals het IP-adres, de versie van je besturingssysteem, de instellingen van je apparaat, en gegevens over je daadwerkelijke gebruik van onze website(s) en app, zoals het moment van bezoek en de onderwerpen die je bekijkt.
Deze informatie helpt ons om inzicht te krijgen in hoe onze website en app worden gebruikt. Op basis van deze inzichten, gecombineerd met vragen en feedback vanuit onze klantenservice, streven wij ernaar onze dienstverlening voortdurend te beoordelen, analyseren en verbeteren.
Bovendien gebruiken we cookies wanneer je onze website bezoekt. Voor meer gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies verwijzen we je naar ons Cookiestatement.
Bij het gebruik van de Meal Plan Box-app verzamelen we jouw IP-adres, klantnummer, e-mailadres, voornaam en IDFA/AAID (advertising identifier). Deze gegevens zijn essentieel voor het aanbieden van de functies van onze app.
In de Meal Plan Box-app worden cookies opgeslagen op jouw mobiele apparaat. Wanneer je een webpagina opent binnen onze app, plaatsen wij alleen strikt noodzakelijke cookies. Raadpleeg ons Cookie Statement voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken.
Onderzoek, enquêtes en prijsvragen
Het verwerken van jouw persoonsgegevens kan soms in ons belang zijn, bijvoorbeeld voor het verwerken van (recept)beoordelingen die je geeft via onze website of app. Dit helpt ons om jouw ervaring met Meal Plan Box te verbeteren. Als je feedback of beoordelingen achterlaat, kunnen we contact met je opnemen, mocht dit in ons belang zijn. Wil je geen dergelijke berichten meer ontvangen, dan kun je dit direct aangeven of contact opnemen met onze klantenservice.
In bepaalde gevallen combineren we persoonsgegevens met informatie uit externe bronnen, zoals demografische en geografische segmentatie.
We verwerken ook je persoonsgegevens als je deelneemt aan een enquête of prijsvraag. Dit helpt ons om onze diensten en aanbiedingen te verbeteren en om je een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Profilering
Bij Meal Plan Box zetten we geautomatiseerde besluitvorming, oftewel profiling, in om je gerichte en gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen te sturen. We verwerken hiervoor automatisch gegevens zoals het aantal bestelde maaltijdboxen en de frequentie waarmee je jouw maaltijdboxen pauzeert.
We combineren soms persoonsgegevens met externe informatiebronnen, zoals demografische en geografische gegevens, en gegevens van winacties. Dit stelt ons in staat om een dieper inzicht te krijgen in onze klanten en hun gebruik van Meal Plan Box. We gebruiken deze gegevens om onze dienstverlening te verbeteren en onze marketingcampagnes te optimaliseren, altijd rekening houdend met ons gerechtvaardigd belang.
Overig
We verwerken persoonsgegevens ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Soms moeten we jouw gegevens bekendmaken aan overheidsinstellingen of toezichthoudende autoriteiten, bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden.
Gerechtvaardigde Belangen
We verwerken jouw persoonsgegevens alleen als dit noodzakelijk is en onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden. We nemen altijd redelijke stappen om te zorgen dat jouw privacy niet onnodig wordt geschaad.
Doorgifte van persoonsgegevens
Om onze diensten te leveren zoals beschreven in dit Privacy Statement, delen we soms jouw persoonsgegevens met derden, zoals verwerkers. Dit kan nodig zijn voor onze marketingactiviteiten of andere diensten, zoals betalingsverwerking of klantenservice. We kiezen onze partners zorgvuldig uit en zorgen ervoor dat ze voldoen aan hoge privacy- en beveiligingsnormen.
Doorgifte aan anderen
In bepaalde gevallen zijn we wettelijk verplicht jouw gegevens te delen met toezichthouders, fiscale autoriteiten of andere overheidsinstellingen. Als derde partijen buiten de EU/EER zijn gevestigd, geven we jouw persoonsgegevens alleen door onder strikte voorwaarden die vergelijkbare beveiliging bieden als binnen de EU/EER.
Jouw rechten
Je hebt het recht om inzicht te krijgen in jouw persoonsgegevens die wij verwerken. Je kunt deze gegevens corrigeren, aanvullen, of vragen om dataportabiliteit. Je kunt ook bezwaar maken tegen onze verwerking van je gegevens voor gerichte marketing. Indien je niet benaderd wilt worden via onze marketingkanalen, bewaren we je gegevens om je van toekomstige marketing uit te sluiten.
Wissen van persoonsgegevens
Je kunt ons verzoeken om jouw persoonsgegevens te wissen, of om de verwerking ervan te beperken. Er zijn echter gevallen waarin we verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, zoals voor fiscale doeleinden na een bestelling.
Toestemming intrekken
Je kunt op elk moment je toestemming voor een specifieke verwerking, zoals onze e-mailmarketing, intrekken.
Gebruik maken van je rechten
Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact op met onze klantenservice via onze website, chat, of stuur een e-mail naar privacy@mealplanbox.nl. We zullen je identiteit verifiëren voordat we actie ondernemen.
Hoe beveiligt Meal Plan Box jouw gegevens?
We hebben strenge maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen, inclusief een robuust IT-beveiligingsbeleid, training van ons personeel en beveiligde servers.
Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens zolang als nodig voor de beschreven doeleinden, of om te voldoen aan wettelijke eisen en geschillen te beslechten. Voor fiscale doeleinden bewaren we bepaalde gegevens tot zeven jaar. Gegevens kunnen ook langer geanonimiseerd bewaard worden voor statistische doeleinden.
Cookiestatement
Welkom bij het Cookiestatement van Meal Plan Box! Tijdens je bezoek aan onze website slaan we informatie op in de vorm van cookies. Deze cookies identificeren je niet direct, maar dragen bij aan een persoonlijkere webervaring. Bij Meal Plan Box zetten we deze cookies in voor verschillende doeleinden.
Voordelen van Cookies
Cookies zorgen ervoor dat je niet steeds dezelfde informatie hoeft in te voeren en helpen ons het gebruik van onze websites te analyseren. Dit stelt ons in staat onze websites continu te verbeteren.
Door middel van cookies verzamelt en bewaart Meal Plan Box informatie over je websitebezoek en je apparaat. Met deze cookies kunnen we onze websites persoonlijker en gebruiksvriendelijker maken. We gebruiken ook cookies om je relevante advertenties op andere websites te tonen en om onze content te delen via social media.
Cookievoorkeuren en instellingen
In dit Cookiestatement lees je over de verschillende soorten cookies die we plaatsen, hun doel, en hoe je ze kunt verwijderen of beheren. We streven ernaar dit statement up-to-date te houden.
Een volledige lijst van de cookies op onze website vind je hier, welke maandelijks automatisch wordt bijgewerkt.
Heb je vragen na het lezen? Neem gerust contact op met onze klantenservice of stuur een mail naar privacy@mealplanbox.nl.
Cookies bij je eerste bezoek
Bij je eerste bezoek aan onze website kun je kiezen om alle cookies te accepteren of je voorkeuren te beheren. Omdat we je privacy respecteren, kun je sommige cookies weigeren in de cookie-instellingen. Verander de standaardinstellingen in de verschillende categorieën voor een aangepaste ervaring. Het weigeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op jouw ervaring van onze website en diensten.
Contactgegevens
Meal Plan Box is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiestatement.
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@mealplanbox.nl of de contactmogelijkheden op onze website.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Meal Plan Box.
Wijzigingen in het Privacy- & Cookiestatement
Meal Plan Box behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy- en Cookiestatement, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wet- of regelgeving. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.
